Terapia Online
Etapas de agendamento
1˚ ETAPA: Contato inicial
Clicando no botão Pronto Atendimento, o usuário será encaminhado para a área de telemedicina e vai clicar no botão “veja um médico agora” para consulta por video no pronto atendimento online com um Clínico Geral ou Pediatra.
2˚ ETAPA: Confirmar data de nascimento
A atendente virtual solicitará a confirmação da data de nascimento do paciente.
Atenção: o atendimento está disponível apenas para pacientes com idade superior a 13 anos.
3˚ ETAPA: Aprovação das condições de realização da consulta
Antes do envio do link da consulta, o usuário deve concordar com as condições de realização, que incluem:
- Manter o celular ligado e acompanhar a fila de atendimento até ser chamado;
- Estar em local calmo e silencioso durante a teleconsulta;
- Ao ser chamado, realizar a leitura e aceite do Termo de Consentimento e
ativar a câmera e o microfone;
- Ao final da consulta, avaliar o atendimento – isso ajuda a aprimorar nossos serviços
4˚ ETAPA: Aprovação dos requisitos de realização da consulta
Após aceitar as condições, o usuário deverá confirmar que atende aos
seguintes requisitos técnicos para a realização da teleconsulta:
- Ambiente bem iluminado, calmo e sem ruídos
- Câmera e microfone habilitados
- Internet estável, preferencialmente via Wi-Fi
- Navegador compatível e atualizado:
- iOS: Safari ou Chrome
- Android: Chrome, Firefox ou Edge
5˚ ETAPA: Recebimento do protocolo e limk da consulta
O usuário receberá um protocolo da solicitação e o link de acesso
à fila de atendimento da teleconsulta.
Ao clicar no link, será direcionado automaticamente ao navegador,
onde aguardará ser chamado. Se houver outro atendimento em andamento,
o sistema informará a posição na fila e o tempo estimado de espera.
6˚ ETAPA: Recebimento de recite, pedido ou atestado
Quando necessário, o profissional poderá solicitar o e-mail do usuário
durante a consulta para envio de receita, pedido ou atestado médico.
O documento será enviado diretamente para o e-mail informado,
em até 24 horas após a realização da consulta.